中共东西湖区委 区人民政府信访局

内　设　机　构　

区信访办设3个职能科室：接访科、办信综合科、督办科。其主要职责如下：

一、接访科

1、接待群众来访（来电）；

2、转送、交办群众来访反映的信访事项；

3、承办上级和区委、区政府交由处理的信访事项；

4、参与协调处理重要信访事项；

5、参与与信访有关的突发事件处理；

6、配合有关部门处理群众到党政机关等重要场所的异常上访问题；

7、及时、准确反映主要信访情况，提出处理意见；

8、排查分析突出信访问题；

9、解答群众查询来访办理进展及结果等事宜；

10、指导基层办理来访业务工作；

11、提出工作意见、建议；

12、其它有关工作。

二、办信综合科

1、受理、转送、交办群众来信（电子邮件）；

2、承办上级和区委、区政府领导批办的信件；

3、参与协调处理重要群众来信；

4、及时报送、反映重要来信，提出处理意见；

5、解答群众查询来信办理进展及结果等事宜；

6、排查分析突出信访问题；

7、指导基层办理来信业务工作；

8、机关公文收发、起草、传递；

9、信访统计；

10、机要保密；

11、调查研究，综合分析，提出工作意见、建议；

12、其它有关工作。

三、督办科

1、组织信访工作会议；

2、对重要文件和会议决定事项进行督查；

3、参与协调重要信访事项；

4、对交办或转送的信访事项办理情况进行督查；

5、信息收集、报送；

6、干部教育培训，《信访条例》等法律、法规宣传；

7、文明创建工作；

8、管理维护信访计算机系统；

9、信访工作网络检查；

10、落实信访工作目标管理；

11、提出工作意见、建议；

12、其它有关工作。